Nákupný poriadok

1. Objednávky

Podmienky internetového predaja sa riadia právnymi predpismi platnými v SR a EÚ.

Kúpna zmluva, prostredníctvom ktorej je internetový predaj tovaru realizovaný, je uzatvorená potvrdením objednávky kupujúceho, ku ktorému dochádza elektronicky zvyčajne v čase odoslania objednávkového formulára predávajůcemu.

Pri objednaní kontaktných šošoviek odporúča predávajúci kupujúcemu zistiť presnú potrebu korekcie zraku očným lekárom alebo kontaktológom a podrobovať sa pravidelným kontrolám.

Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za prípadnú škodu na zdraví spôsobenú nerešpektovaním vyššie uvedných odporúčaní.

2. Dodanie tovaru

Bežne dostupný tovar je kupujúcemu odoslaný najneskôr druhý deň odo dňa objednania.

U špecifického tovaru (špeciálne typy šošoviek), ktorý nebýva bežne skladom a je potrebné ho objednať u dodávateľa, je dodacia doba až tri týždne.

Ak nie je objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu možné kupujúcemu odoslať v stanovených lehotách, je na túto skutočnosť predávajúcim bezodkladne upozornený emailom a zároveň informovaný o lehote, v ktorej je možné zákazku vybaviť a tovar dodať.

Tovar je kupujúcemu dodaný prostredníctvom českej pošty ako doporučený list, alebo cenný balík v závislosti od povahy zásielky. Tovar je tiež možné osobne odobrať v niektorej z našich, na to určených, prevádzok (viď. kontakty).

Balné a poštovné je závislé na spôsobe platby viď. tabuľka.

Ihneď po odoslaní objednaného tovaru je kupujúci o zásielke informovaný emailom.

Pri viditeľnom poškodení celistvosti poštovej zásielky je potrebné reklamovať túto skutočnosť priamo u doručovateľa. Poverenie takejto zásielky kupujúcim vylučuje možnosť uznania reklamácie chybného tovaru predávajúcim.

Spôsob doručenia zásielky

Dané podmienky doručenie sa vzťahujú len na území Slovenskej republiky.

3. Odstúpenie od zmluvy

Podľa platnej právnej úpravy má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodov.

V tomto prípade musí byť tovar vrátený nepoužitý a v neporušenom obale na adresu prevádzkovateľa. Zákazka nesmie byť poslaná na dobierku, pričom poštovné hradí kupujúci. Tovar musí byť doplnený predajným dokladom, jeho kópiou, alebo číslom zákazky.

4. Reklamácie

Chybný tovar je možné u predávajúceho reklamovať v lehote 24 mesiacov odo dňa prevzatia veci (reklamačná lehota podľa zákona).

U niektorých zdravotníckych pomôcok (kontaktné šošovky a roztoky) je však záručná lehota obmedzená dobou použiteľnosti (expiračná doba), ktorá je vždy uvedená na obale.

V prípade reklamácie nás kontaktujte na e-mailovej adrese eshop@eiffeloptic.sk. Oznámime Vám, akým spôsobom tovar reklamovať, aby bola reklamácia vybavená v najkratšom možnom termíne.

Lehota na vybavenie reklamácie činí zo zákona 30 dní.

5. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú považované za dôverné. Predávajúci sa zaväzuje, že tieto údaje neposkytne tretím osobám a zabezpečí ich ochranu v súlade s platnou právnou úpravou.